乌审旗人民法院大力加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，取得了显著效果。

亮点一

细节化。在诉讼服务中心设立导诉台，配备专职导诉员。导诉员接待群众时，结合案件情况进行诉前分流，主动引导当事人优先选择人民调解、行政调解等非诉讼纠纷解决方式；为书写困难的当事人指导书写诉状或填写口头起诉登记表；推行青年干警信访值班制度，院里青年干警每月轮流在信访接待中心值班，倾听群众和社会各界对法院工作的意见和建议，及时化解初信初访。

亮点二

规范化。设置立案登记、小额诉讼、诉讼费收取、信息录入、诉前调解、判后答疑、信访接待、网上立案、绿色通道等九个窗口，窗口人员一律统一着装上班，严格执行自治区高院《关于落实司法责任制的实施方案》，规范诉讼费收取和司法救助的标准和审批程序。规范接待流程、言行举止，提高服务水平，为群众提供多层次、一站式、综合性诉讼服务平台。

亮点三

信息化。确立“依托信息技术，打造阳光司法”理念，加强网络信息化水平，构建远程视频接访渠道，方便群众申诉信访。中心大厅配置电子触摸屏信息查询系统和电子公告屏，实现网络全覆盖。自2018年实行网上立案开始截止目前，我院共办理网上立案620件次；自2019年12月份实行跨域立案以来，我院跨域立案45件次；2019年至今诉前调解矛盾纠纷1411件次；2021年初截止目前，网上信访2件次、接待群众1000余人次、材料收转871余次、查询案件300余件次、判后答疑15件次。

乌审旗人民法院将继续坚持问题导向、目标导向，实干笃定前行，推动审判执行体系现代化，为打造美丽乌审提供有力司法保障。